|
Das Professionelle Hotline-Service-Team
Technische Support-Hotline zu allen Themen rund um die Kfz-Technik
Ein wesentlicher Faktor für die Sicherstellung einer dauerhaften Kundenbindung
ist ein umfassendes und professionell organisiertes Dienstleistungsangebot. Doch
nicht immer rechnet sich der Aufbau eines eigenen Spezialistenteams für alle
Bereiche, wie beispielsweise die technische Reparaturhotline.
Mit seinem Team von erfahrenen Kfz-EXPERTen
bietet die AuDaCon AG für alle automotiven Bereiche einen zielgruppenorientierten
und professionellen Support.
Aufbauend auf eine langjährige Praxiserfahrung und gestützt durch den
permanenten Zugriff auf die Originaldaten der Fahrzeughersteller, bietet das
EXPERTen-Team der AuDaCon AG unter anderem Unterstützung
in den Themenbereichen:
-
Mechanik
-
Elektrik
-
Elektronik
-
Diagnose
-
Wartung
Ihre Vorteile...
Zugriff auf das gesammelte Wissen und die Erfahrungen der Kraftfahrzeugspezialisten
(Knowledge-Database) im gesamten
AuDaConEXPERTen-Team
-
Zeitersparnis bei der Fehleranalyse
-
Professionelle Hilfe und qualifizierte Unterstützung bei der Reparatur
-
Herstellerkonforme Abwicklung der Reparatur
-
Regelmäßige Auswertungen durch den Hotlinemanager der
-
AuDaCon AG erlauben differenzierte und qualifizierte
-
Produkt- und Kundenanalysen
Qualifizierte Ansprechpartner...
Die Ansprechpartner aus dem
AuDaConEXPERTen-Team
haben jahrelange Erfahrung in der Kfz-Branche. Jede Anfrage wird im aktiven Dialog
mit dem Kunden besprochen, um für jeden Fall den besten Lösungsweg zu
finden.
Das
AuDaConEXPERTen-Team
hat die Möglichkeit auf das gesamte Wissen aller Kraftfahrzeugspezialisten
zurückzugreifen und hat direkten Zugang zu den Original-Unterlagen der Fahrzeughersteller.
Leistungsspektrum...
Die Themenvielfalt und Leistungsfähigkeit des
EXPERTen-Teams der AuDaCon
AG kennt fast keine Grenzen. Das Angebot umfasst viele aktuelle Themen aus allen
technischen Bereichen für PKW, Transporter und LKW. Wir unterstützen Sie
und Ihre Kunden in den Bereichen Einstellwerte, technische Daten, Fehlerdiagnose,
Soll-Werttabellen, Reparaturhinweise, Schaltpläne, Einbauanleitungen und in
vielen weiteren Themenfeldern.
Vom Wunsch zum perfekten Service...
Auf Grundlage klarer Absprachen mit dem Auftraggeber wird der konkrete Umfang aller
Support-Dienstleistungen definiert und ein individuelles Businessmodell erarbeitet.
Dazu gehören u. a. Festlegungen zu der zugriffsberechtigten Kundengruppe, sowie
deren Identifikation. Außerdem werden die Übertragungswege der Lösungen
zum Kunden (Fax, Telefon, E-Mail) definiert und vereinbart. Es wird bestimmt, wie
die Auswertungen für den Auftraggeber übermittelt werden. Parallel dazu
erfolgt die Installation und Einrichtung der Hard- und Software (eigene Telefonnummer,
Fax, E-Mail-Zugänge).
AuDaConEXPERT
Premium-Line
Die Premium-Line ist eine offene Hotline für Werkstätten. Hier kann die
Werkstatt direkt mit dem
AuDaConEXPERTen-Team
in Kontakt treten. Das Team beantwortet direkt alle tech-nischen Anfragen für
die Bereiche PKW, Transporter und LKW.
AuDaConEXPERT
Product-Line
Die Product-Line schließt das Produktportfolio des Kunden mit in den Support
ein. Das Spektrum der Angebote reicht von der reinen Technik-Hotline bis zur Verkaufsunterstützung.
Die detaillierten Auswertungen werden auf die Bedürfnisse des Auftraggebers
abgestimmt.
AuDaConEXPERT
Customer-Line
Die Costumer-Line ist direkt auf den Nutzerkreis eines Auftraggebers und dessen
Ansprüche ausgerichtet. Produkt- und/oder dienstleistungs-bezogene technische
Fragen werden beantwortet, abgestimmte und im Vorfeld definierte Hilfestellungen
gegeben. Bei der Fehlerdiagnose bestimmter, auf den Nutzerkreis orientierter Probleme,
bietet das
EXPERTen-Team der AuDaCon
AG Unterstützung. Darüber hinaus hilft es bei der Recherche von Daten
und Informationen.
AuDaConEXPERT
Ihr Werkzeug für professionellen Hotline-Service
|